das Personal der Direktor

die Ankunft

Die Lage des Hotels ist sehr gut. Ausstattung und Zustand muss man bei einem nagelneuen 5 Sterne Shangri-La Hotel nicht kommentieren. Horizon-Club Gästen wird soweit alles ermöglicht. Ich schiebe die diversen Unzulänglichkeiten dem sehr neuen Personal und dem seitens der Hotelleitung sicherlich verbesserungswürdigen Training zu. Alles in allem kann ich dieses Hotel dennoch empfehlen.

Die Englischkenntnisse des Personals sind teilweise sehr gut, meistens aber mittelmäßig bis schlecht. So hatte ich einer Dame nach meiner Rückkehr am Abend versucht zu erklären, dass ich unglücklicherweise mein "Do not disturb"-Lämpchen beim Verlassen des Hotels am Morgen nicht ausgeschaltet hatte. Die Dame hatte noch nicht einmal "Do not disturb" nicht verstanden, so dass es etwas länger gedauert hatte, zu erklären, dass es mir jetzt sehr recht wäre, wenn mein Zimmer aufgeräumt würde, insbesondere, da ich mich die nächste Stunde dort nicht aufhalten würde, weil ich mich den hervorragenden Häppchen des Horizon-Clubs widmen wollte, E-Mails zu beantworten hatte und auch so einfach die Aussicht und den Service des Horizon-Clubs geniessen wollte. Nach langem Hin und Her hat es dann doch geklappt. Bei der Abreise standen auf meiner Rechnung 2 Gäste, obwohl ich allein dort war. Dies würde gegenüber den deutschen Finanzbehörden wieder sicherlich ein Problem darstellen. Die Änderung der Rechnung auf einen einzelnen Gast dauerte sehr lange, so dass ich zu meinem Termin deutlich zu spät kam. Woran das lag, vermag ich nicht zu beurteilen. Es wurde sich allerdings so höflich dafür entschuldigt, dass ich auch nicht ernsthaft böse sein konnte.